Marketing : con aplicaciones para América Latina /
Charles W. Lamb, Joseph F, Hair, Jr. y Carl McDaniel; traducido por Consuelo García Álvarez.
- Segunda edición.
- xx, 593 páginas : ilustraciones ; 27 centímetros.
Notas bibliográficas: N1-N27
El mundo del marketing -- Visión general del marketing -- Planeación estratégica para generar ventaja competitiva -- Ética y responsabilidad social -- Entorno del marketing -- Desarrollo de una visión global -- Análisis de las oportunidades de marketing -- Toma de decisiones del consumidor -- Marketing de negocios -- Segmentación y mercados meta -- Investigación de mercados -- Decisiones de producto -- Conceptos de producto -- Desarrollo y administración de productos -- Marketing de servicios y organizaciones sin fines de lucro -- Decisiones de distribución -- Canales de marketing -- Administración de la cadena de suministro -- Ventas al detalle -- Estrategias de promoción y comunicación -- Planeación de la promoción para generar ventaja competitiva -- Publicidad y relaciones públicas -- Promoción de ventas y venta personal -- Decisiones sobre pricing -- Conceptos de pricing -- Marketing impulsado por la tecnología -- Administración de relaciones con el cliente (CR) -- Marketing y social media.