Naveda Nakasone Ruth Matilde <br/><br/>
Efectividad del Plan de Mejora de la Calidad de los Servicios Educativos en el Incremento de la Satisfacción de los Clientes Externos de la Institución Educativa Privada Carl Friedrich Gauss del Distrito de Carabayllo / 
Ruth Matilde Naveda Nakasone. 
 - 180 hojas   30 cm 
<br/><br/>Tesis 
<br/><br/>Incluye referencias 
<br/><br/> Con este trabajo de investigación, se pretende demostrar la efectividad del Plan de Mejora de la calidad de los servicios educativos propuesto por mi persona y la satisfacción de los clientes externos del nivel de secundaria de la I.E:P Carl Friedrich Gauss del Distrito de Carabayllo.  La metodología usada en este trabajo  de investigación corresponde a un estudio pre experimental pues se consideró un mismo grupo de padres de familia y un mismo grupo de alumnos de secundaria de la IEP Carl Friedrich Gauss a los cuales se les aplico una encuesta de satisfacción al inicio de la investigación y luego de aplicar el plan de mejora se aplicó la misma encuesta. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios educativos--Calidad--Satisfaccion del cliente--Tesis.