TY  - BOOK
AU  - Naveda Nakasone Ruth Matilde
TI  - Efectividad del Plan de Mejora de la Calidad de los Servicios Educativos en el Incremento de la Satisfacción de los Clientes Externos de la Institución Educativa Privada Carl Friedrich Gauss del Distrito de Carabayllo
PY  - 2009///
KW  - Servicios educativos
KW  - Calidad
KW  - Satisfaccion del cliente
KW  - Tesis
N1  - Tesis; Incluye referencias; SEG44; SEG26; P151; P150; P149; P146; P145; P126; P125; P92; P75; P74; P27; P15
N2  - Con este trabajo de investigación, se pretende demostrar la efectividad del Plan de Mejora de la calidad de los servicios educativos propuesto por mi persona y la satisfacción de los clientes externos del nivel de secundaria de la I.E:P Carl Friedrich Gauss del Distrito de Carabayllo.  La metodología usada en este trabajo  de investigación corresponde a un estudio pre experimental pues se consideró un mismo grupo de padres de familia y un mismo grupo de alumnos de secundaria de la IEP Carl Friedrich Gauss a los cuales se les aplico una encuesta de satisfacción al inicio de la investigación y luego de aplicar el plan de mejora se aplicó la misma encuesta
ER  -