02863cam a22004574i 4500 PE-LiUPU 20250731165404.0 151001s2014 pe grm 000 0 spa d (Sirsi) a154743 PE-LiUPU spa PE-LiUPU rda 371.2086732 A85 T3 TA 3 A85 2014 Atamari Charca, Rufo Vidal autor Calidad de los servicios educativos y su impacto en la lealtad de los estudiantes de los colegios adventistas de la Asociación de Servicio Educacional Adventista Nor Oriental / Rufo Vidal Atamari Charca. 2014. 99 hojas 30 cm text rdacontent unmediated rdamedia volume rdacarrier Tesis (Mg.) -- Universidad Peruana Unión, 2014 Incluye referencias El objetivo de la presente investigación es establecer el grado de impacto de la calidad de los servicios educativos, en la lealtad de los alumnos de los colegios de ASEANOR. El tipo de estudio es descriptivo y explicativo, el diseño de investigación n es no experimental de corte transversal. Es no experimental, porque no se manipulan las variables de estudio, solo se hace un análisis de impacto entre las variables de estudio. Es de corte transversal, porque la información se levantó en un solo momento y por única vez. La técnica de investigación ha sido la encuesta, se utilizó el cuestionario de calidad de servicios educativos y la lealtad. Los instrumentos han sido validados con la técnica de alfa de Crombach, logrando obtener un alfa de 0.945 del cual se deduce que el instrumento es altamente confiable. La población está conformado por todos los estudiantes de la ASEANOR, matriculados en el periodo de marzo a diciembre del año 2014, haciendo un total de 275 estudiantes de tercero, cuarto y quinto de secundaria, se trabajó con una muestra de 216 estudiantes. Finalmente se concluye que la calidad de los servicios educativos tiene impacto positivo de 1.389 en la lealtad de los estudiantes de los colegios de ASEANOR con un nivel de significancia de 0.000, es decir, por cada unidad que se incrementa en la calidad de los servicios, la lealtad del estudiante incrementa en 1.389 unidades. SEG44 SEG26 P151 P150 P149 P146 P145 P126 P125 P92 P75 P74 P27 P15 Calidad de la educación Adventistas del Séptimo Día Tesis. 1 ddc TESIS TA 3 A85 2014 ALPHANUM 7443 T01586 7443 CCODEBUL3 BUL 1 1 Y TESIS 2015-10-1 POSGRADO P47 .STAFF. Tesis 1 ALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización 2018-04-24 00:00:00 0 TA 3 A85 2014 T01586 e1 2015-10-01 PG TESIS Este Ítem NO se presta por ser Ejemplar #1. 0 ddc 1 TESIS P47 BUL BUL TESIS 2015-10-01