TY  - BOOK
AU  - Apaza Tarqui,Edison Effer
AU  - Jaramillo Díaz,Maritza Elena
AU  - Jaimes Zubieta,Rubén
AU  - Alvarez Manrique,Víctor
TI  - Calidad de atención y su relación con la satisfacción en el cuidado en pacientes adultos, servicio medicina física y rehabilitación, hospital San Juan de Lurigancho 2015
PY  - 2016///
N1  - Informe; Incluye referencias; SEG44; SEG26; P151; P150; P149; P146; P145; P126; P125; P92; P75; P74; P27; P15
N2  - El propósito de la investigación es determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción del cuidado de los pacientes adultos, atendidos en el servicio de medicina física y rehabilitación del Hospital San Juan de Lurigancho, 2015. La hipótesis del estudio planteada que se trató de corroborar si existe relación significativa ente la calidad de atención y la satisfacción de los pacientes adultos atendidos en el servicio de medicina física y rehabilitación. La investigación se hace mediante las siguientes dimensiones: Aspectos tangibles, la fiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía, todas ellas con la satisfacción de los pacientes atendidos en dicho hospital. Los instrumentos que se utilizan para la investigación es el modelo SERVQUAL que mide la calidad de atención y el CARE Q que mide la satisfacción del cuidado, ambos instrumentos validados y con una confiabilidad según el Alfa de Cronbach de 0.906 y 0,952 respectivamente. El tipo de investigación es descriptivo correlacional, y el diseño no experimental de corte transversal, la población está conformada por 257 pacientes y la muestra por 154 pacientes elegidos de modo aleatorio
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