02674cam a22004454i 4500 PE-LiUPU 20250731165437.0 160520s2015 pe a grm 000 0 spa d (Sirsi) a156764 PE-LiUPU spa PE-LiUPU rda TIS 2 T41 2015 Terán Suárez, Mariela Victoria autor Implementación estratégica basada en CRM para la eficiencia en los procesos de Marketing y Admisión del Colegio Unión / Mariela Victoria Terán Suárez. 2015. 109 hojas : ilustraciones; 30 cm text rdacontent unmediated rdamedia volume rdacarrier Tesis (Lic.) -- Universidad Peruana Unión, 2015. Incluye bibliografía El presente trabajo propone una solución estratégica basada en CRM (Customer Relationship Management.) para la eficacia en los procesos de Admisión y Marketing del Colegio Unión, Centro de aplicación de la Universidad Peruana Unión. El tipo de investigación es tecnológica la cual será de carácter ejecutivo; la tecnología de CRM se aplica para medir el proceso de marketing y admisión. El diseño de investigación es de nivel descriptivo; de tipo aplicada; de tiempo longitudinal y de naturaleza cuantitativa y cualitativa. Las TIC permiten en donde este, conocerlos, atenderlos en forma personalizada; el fin primordial del CRM es conocer detalladamente al cliente, para conservar y cultivar una relación a largo plazo. De este modo se obtendrá un seguimiento personalizado del cliente. El proceso empieza cuando la persona interesada solicita información hasta tener al postulante en proceso de matrícula. Al implementar esta solución permitirá tener procesos automatizados; en el proceso de Marketing un contacto más directo con el cliente interesado, sabiendo a detalle datos principales; en el proceso de Admisión se reduciría el tiempo de atención. De esta manera se obtendrá eficientes procesos y el ahorro de costos, así como una mayor rentabilidad para la institución. SEG44 SEG26 P151 P150 P149 P146 P145 P126 P125 P92 P75 P74 P27 P15 Marketing Innvovaciones tecnológicas Tesis. 1 ddc TESIS TIS 2 T41 2015 ALPHANUM 9414 T01974 CCODEBUL3 BUL 1 Y TESIS 2016-5-20 INGENIERIA P27 .STAFF. Tesis 9414 1 ALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización 2022-07-06 00:00:00 0 TIS 2 T41 2015 T01974 e1 2016-05-20 FIA TESIS Este Ítem NO se presta por ser Ejemplar #1. 0 ddc 1 TESIS P27 BUL BUL TESIS 2016-05-20