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100	1		_aKotler, Philip., _eautor.
245	1	0	_aDirección de Marketing / _cPhilip Kotler, Kevin Lane Keller ; traducción María Astrid Mues Zepeda, Mónica Martínez Gay ; revisión técnica Miguel Hernández Espallardo, Enrique Carlos Bianchi.
250			_aDécimocuarta edición.
264		1	_aMéxico, D.F. : _bPearson Educación, _c2012.
300			_axxii, 657 páginas : _bilustraciones ; _c27 centímetros.
336			_atext _2rdacontent
337			_aunmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
504			_aBibliografía : página N1-N71.
505	0		_aComprensión de la dirección de marketing -- La definición del marketing para el siglo XXI -- Desarrollo de estrategias y planes de marketing -- Identificación de las oportunidades -- Recopilación de información y pronósticos de la demanda -- Investigación de mercados -- Conexión con los clientes -- Creación de relaciones de lealtad de largo plazo -- Análisis de los mercados de consumo -- Análisis de los mercados empresariales -- Identificación de segmentos de mercado y mercados meta -- Creación de marcas fuertes -- Creación de brand equity -- Estrategias de posicionamiento de marcas -- Las relaciones con la competencia -- Formación de ofertas de mercado -- Establecimiento de la estrategia de productos -- Diseño y gestión de servicios -- Desarrollo de estrategias y programas para fijación de precios -- La entrega de valor -- Diseño y gestión de los canales integrados de marketing -- Gestión de la distribución minorista, de la venta mayorista y de la logística de mercado -- Comunicación de valor -- Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing -- Gestión de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos, experiencias y relaciones públicas -- Gestión de las comunicaciones personales: marketing directo e interactivo, recomendación -- Generación de crecimiento rentable a largo plazo de boca en boca y ventas personales -- Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado -- Acceso a los mercados globales -- Gestión de una organización de marketing holístico a largo plazo.
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650		4	_aAdministración de mercadeo.
650		4	_aCompetencia de precios.
650		4	_aComportamiento del consumidor. _94945
650		4	_aMercadeo por Internet.
650		4	_aPromoción de ventas.
650		4	_aSatisfacción del consumidor. _94047
700	1		_aCarlos Bianchi, Enrique, _erevisor.
700	1		_aHernández Espallardo, Miguel, _erevisor.
700	1		_aKeller, Kevin Lane, _d1956- _eautor.
700	1		_aMartínez Gay, Mónica Gabriela, _etraductor.
700	1		_aMues Zepeda, María Astrid. _etraductor.
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980			_81 _gALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización