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| 100 | 1 |
_aFernández León, Óscar, _eautor. |
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| 245 | 1 | 0 |
_aCaptación y fidelización del cliente en los despachos de abogados : _bguía para prestar un servicio excelente al cliente / _cÓscar Fernández León ; prólogo, José Joaquín Gallardo Rodríguez. |
| 250 | _aPrimera edición. | ||
| 264 | 1 |
_aCizur Menor, Navarra : _bAranzadi, _c2013. |
|
| 300 |
_a206 páginas ; _c24 centímetros. |
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| 490 | 0 | _aGestión de despachos | |
| 504 | _aIncluye bibliografía. | ||
| 505 | 0 | _aElementos esenciales de un servicio excelente -- La calidad en los despachos de abogados -- La aproximación del cliente al despacho de abogados -- La gestión de las expectativas del cliente -- Cómo se alcanza la confianza del cliente. | |
| 526 | _aP202 | ||
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_aBufetes de abogados _xMarketing. _2embne |
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_aBufetes de abogados _xServicios al cliente. _2embne |
|
| 700 | 1 |
_aGallardo Rodríguez, José Joaquín, _eprologuista. |
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_81 _gALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización |
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