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_cPE-LiUPU
_erda
099 _aTE 3
_bN28 2009
100 1 _aNaveda Nakasone Ruth Matilde
_eautor
245 1 _aEfectividad del Plan de Mejora de la Calidad de los Servicios Educativos en el Incremento de la Satisfacción de los Clientes Externos de la Institución Educativa Privada Carl Friedrich Gauss del Distrito de Carabayllo /
_cRuth Matilde Naveda Nakasone.
264 0 _c2009.
300 _a180 hojas
_c30 cm
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338 _avolume
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502 _aTesis
_b(Mg.) --
_cUniversidad Peruana Unión,
_d2009.
504 _aIncluye referencias
520 3 _aCon este trabajo de investigación, se pretende demostrar la efectividad del Plan de Mejora de la calidad de los servicios educativos propuesto por mi persona y la satisfacción de los clientes externos del nivel de secundaria de la I.E:P Carl Friedrich Gauss del Distrito de Carabayllo. La metodología usada en este trabajo de investigación corresponde a un estudio pre experimental pues se consideró un mismo grupo de padres de familia y un mismo grupo de alumnos de secundaria de la IEP Carl Friedrich Gauss a los cuales se les aplico una encuesta de satisfacción al inicio de la investigación y luego de aplicar el plan de mejora se aplicó la misma encuesta.
526 _aSEG44
526 _aSEG26
526 _aP151
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650 0 4 _aServicios educativos
_xCalidad
_xSatisfaccion del cliente
_vTesis.
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_o.STAFF. Tesis
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_o.STAFF. Tesis
980 _81
_gALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización