| 000 | 01982cam a22004574i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | PE-LiUPU | ||
| 005 | 20250731165420.0 | ||
| 008 | 151221s2012 pe a grm 000 0 spa d | ||
| 035 | _a(Sirsi) a155584 | ||
| 040 |
_aPE-LiUPU _bspa _cPE-LiUPU _erda |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.4013 _bR74 T3 |
| 099 |
_aTA 3 _bR74 2012 |
||
| 100 | 1 |
_aRodas Huáman, Segundo Leonaldo _eautor |
|
| 245 | 1 |
_aCalidad del servicio y fidelización de clientes en la EDPIME SOLIDARIDAD Chiclayo, 2008 / _cSegundo Leonardo Rodas Huamán. |
|
| 264 | 0 | _c2012. | |
| 300 |
_a95 hojas : _bilustraciones; _c30 cm |
||
| 336 |
_atext _2rdacontent |
||
| 337 |
_aunmediated _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolume _2rdacarrier |
||
| 502 |
_aTesis _b(Mg.) -- _cUniversidad Peruana Unión, _d2012. |
||
| 504 | _aIncluye referencias | ||
| 520 | 3 | _aEl objetivo general de la investigación fue determinar el grado de relación entre la calidad del servicio y la fidelización del cliente en al EDPYME SOLIDARIDAD en el año 2008. -El tipo de investigación fue aplicada y el nivel de investigación fue descriptivo y correlacional. El diseño de investigación fue no experimental, se aplicó un cuestionario de encuesta a los clientes y empleados. Se utilizó la técnica de encuesta y se aplicaron dos cuestionarios a 253 clientes y un cuestionario a 33 empleados de la EDPYME SOLIDARIDAD de la agencia de Chiclayo, entre octubre y diciembre del año 2008. | |
| 526 | _aSEG44 | ||
| 526 | _aSEG26 | ||
| 526 | _aP151 | ||
| 526 | _aP150 | ||
| 526 | _aP149 | ||
| 526 | _aP146 | ||
| 526 | _aP145 | ||
| 526 | _aP126 | ||
| 526 | _aP125 | ||
| 526 | _aP92 | ||
| 526 | _aP75 | ||
| 526 | _aP74 | ||
| 526 | _aP27 | ||
| 526 | _aP15 | ||
| 650 | 0 | 4 |
_aControl de calidad _xFidelización del cliente _vTesis. |
| 596 | _a1 | ||
| 942 |
_2ddc _cTESIS |
||
| 999 |
_aTA 3 R74 2012 _wALPHANUM _c8260 _iT01324 _d8260 _lCCODEBUL3 _mBUL _q1 _r1 _sY _tTESIS _u2015-12-21 _xPOSGRADO _PP47 _o.STAFF. Tesis |
||
| 980 |
_81 _gALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización |
||