000			02806cam a22004454i 4500
003			PE-LiUPU
005			20250731165423.0
008			160122s2015 pe a grm 000 0 spa d
035			_a(Sirsi) a155787
040			_aPE-LiUPU _bspa _cPE-LiUPU _erda
099			_aSP 3 _bS71 2015
100	1		_aSotomayor Aguero, Yofré Williams _eautor
245	1		_aCalidad de servicio y satisfaccion del paciente gíneco obstétrico del Hospital José Agurto Tello, Chosica, Lima, 2014 / _cYofré Williams Sotomayor Aguero.
264		0	_c2015.
300			_a100 hojas : _bilustraciones; _c30 cm
336			_atext _2rdacontent
337			_aunmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
502			_aTesis _b(Mg.) -- _cUniversidad Peruana Unión, _d2015.
504			_aIncluye referencias
520	3		_aEl estudio se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción, en el paciente Gineco obstétrico, en el Hospital José Agurto Tello, Chosica, 2014, recurriendo a un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, correlacional de corte transversal, en una muestra de 148 pacientes, elegidas de manera no aleatoria, recurriendo además a criterios de inclusión, sin dejar al margen las consideraciones éticas. El instrumento aplicado fue validado siguiendo los procedimientos pertinentes. El paciente gineco obstétrico, en su mayoría está muy insatisfecho con el personal no médico (el 23.6%). Seguido del nivel de indiferencia en 20.3%, mientras que en menor proporción (17.6%) si están satisfechos. Sin embargo, se observó que, en su mayoría, estaban muy insatisfechos con el personal médico (32.4%), seguido del nivel de indiferencia (25%), mientras que en menor proporción (10.1%) si estuvieron insatisfechos. Conclusiones: La calidad de servicio tiene una relación altamente significativa con la satisfacción del paciente gineco obstétrico. Ello significa que, a mayor calidad de servicio existe mayor calidad de servicio existe mayor satisfacción del paciente gineco obstétrico. Asimismo, se encontró un valor calculado p=.000 a un nivel significancia de 0.05 (bilateral), y un nivel de relación de ,259, indicando que aun cuando la correlación baja, ella es altamente significativa.
526			_aSEG44
526			_aSEG26
526			_aP151
526			_aP150
526			_aP149
526			_aP146
526			_aP145
526			_aP126
526			_aP125
526			_aP92
526			_aP75
526			_aP74
526			_aP27
526			_aP15
650	0	4	_aPacientes _xCalidad de servicio.
596			_a1
942			_2ddc _cTESIS
999			_aSP 3 S71 2015 _wALPHANUM _c8460 _iT01885 _lCCODEBUL3 _mBUL _r1 _sY _tTESIS _u2016-1-22 _xPOSGRADO _PP82 _o.STAFF. Tesis _d8460
980			_81 _gALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización