Concepto de la función Dirección de ventas -- La organización de la estructura de ventas -- La organización de la comunicación interna de ventas -- Investigación, planes y estrategias -- Previsiones y cuotas de ventas -- Organización del territorio y de la ruta -- El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual-- Reclutamiento de vendedores: localización, selección e incorporación -- Metodología de la formación de vendedores -- Contenido de la formación de vendedores -- Motivación y animación de vendedores -- Remuneración de vendedores -- Control de ventas, de vendedores y de costes -- Las ventas especiales.

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