Incluye índices.

El factor AFI -- El despilfarro informático: una realidad ignorada -- Y la administración de la función informática: una actividad urgente -- La función informática y su relación con el ciclo de crecimiento competitivo de una empresa -- La importancia de evaluar los compromisos de trabajo -- Estandarizar la comunicación entre directivos y técnicos -- Beneficios de la asignación equilibrada de las órdenes de trabajo -- Estrategias de capacitación -- Formación y contratación de personal técnico -- Ventajas y desventajas de la consultoría externa -- Importancia de la participación de los usuarios -- Acercamiento entre técnico y usuario -- Auditoría técnica: ¿Por qué?¿Para qué? -- Evaluación del software -- El enigma de las bases de datos -- Los métodos de trabajo y sus beneficios -- Elaboración de programas en la computadora -- Control de cambios -- Administración de archivos -- Ingeniería de sistemas: Análisis, diseño y mantenimiento -- La productividad en la informática -- Operación de sistemas -- Usemos las microcumtadoras, pero en qué -- Funciones y responsabilidades del área de informática -- En busca de la excelencia en la función informática.

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