Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Calidad del servicio y fidelización de clientes en la EDPIME SOLIDARIDAD Chiclayo, 2008 / Segundo Leonardo Rodas Huamán.

Por:

Rodas Huáman, Segundo Leonaldo [autor]

Tipo de material:

TextoProductor: 2012Descripción: 95 hojas : ilustraciones; 30 cmTipo de contenido:

text

Tipo de medio:

unmediated

Tipo de soporte:

volume

Tema(s):

Control de calidad -- Fidelización del cliente -- Tesis

Clasificación CDD:

658.4013 R74 T3

Nota de disertación: Tesis (Mg.) -- Universidad Peruana Unión, 2012. Resumen: El objetivo general de la investigación fue determinar el grado de relación entre la calidad del servicio y la fidelización del cliente en al EDPYME SOLIDARIDAD en el año 2008. -El tipo de investigación fue aplicada y el nivel de investigación fue descriptivo y correlacional. El diseño de investigación fue no experimental, se aplicó un cuestionario de encuesta a los clientes y empleados. Se utilizó la técnica de encuesta y se aplicaron dos cuestionarios a 253 clientes y un cuestionario a 33 empleados de la EDPYME SOLIDARIDAD de la agencia de Chiclayo, entre octubre y diciembre del año 2008.

Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.

Existencias
Imagen de cubierta	Tipo de ítem	Biblioteca actual	Biblioteca de origen	Colección	Ubicación en estantería	Signatura topográfica	Materiales especificados	Info Vol	URL	Copia número	Estado	Notas	Fecha de vencimiento	Código de barras	Reserva de ítems	Prioridad de la cola de reserva de ejemplar	Reservas para cursos
	Tesis / Trabajo de investigación	Biblioteca Lima Estante de tesis		Colección de tesis		TA 3 R74 2012 (Navegar estantería(Abre debajo))				e1	No disponible para préstamo	Este Ítem NO se presta por ser Ejemplar #1.		T01324

Navegando Biblioteca Lima estanterías,Ubicación en estantería: Estante de tesis,Colección: Colección de tesis Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)

Previo								Siguiente
Previo	TA 3 P29 2015 Influencia del empoderamiento y el capital humano en el clima institucional en trabajadores de la Misión del Lago Titicaca de la Iglesia Adventista del Séptimo Día, Puno, año 2014 /	TA 3 P49 2014 Motivación y desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Chaclacayo, año 2013	TA 3 Q73 2011 La valoración del personal sobre la comunicación interna en la Universidad Peruana Unión, Filial Juliaca /	TA 3 R74 2012 Calidad del servicio y fidelización de clientes en la EDPIME SOLIDARIDAD Chiclayo, 2008 /	TA 3 S18 2008 Estudio de las prácticas de gestión y logística de las pequeñas y medianas empresas en la Provincia de Huelva, España /	TA 3 S18 2013 Relación entre la cultura organizacional y compromiso cristiano en los trabajadores de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto período 2013 /	TA 3 T33 2013 Modelo de gestión del proceso de cuentas por pagar y su efecto en la eficiencia de los pagos a proveedores en la Corporación de San Juan S.A. /	Siguiente

Tesis (Mg.) -- Universidad Peruana Unión, 2012.

Incluye referencias

El objetivo general de la investigación fue determinar el grado de relación entre la calidad del servicio y la fidelización del cliente en al EDPYME SOLIDARIDAD en el año 2008. -El tipo de investigación fue aplicada y el nivel de investigación fue descriptivo y correlacional. El diseño de investigación fue no experimental, se aplicó un cuestionario de encuesta a los clientes y empleados. Se utilizó la técnica de encuesta y se aplicaron dos cuestionarios a 253 clientes y un cuestionario a 33 empleados de la EDPYME SOLIDARIDAD de la agencia de Chiclayo, entre octubre y diciembre del año 2008.

2da Esp. Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación

Bachiller en Ingeniería De Ciberseguridad (Presencial)

Bachiller en Ingeniería De Ciencia De Datos E Inteligencia Artificial (Presencial)

Bachiller en Ingeniería De Software (Presencial)

Bachiller en Comunicación Y Periodismo (Presencial)

Maestro en Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (Presencial)

Doctorado En Ingeniería De Sistemas (Presencial)

Maestro en Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Ingeniería De Software (Presencial)

Bachiller en Ingeniería De Sistemas (Presencial)

No hay comentarios en este titulo.

para colocar un comentario.